Livrare și Producție

Modelul nostru de lucru: Made-to-Order La Toomi, credem în sustenabilitate și în lucrul bine făcut. Spre deosebire de magazinele clasice, noi nu stocăm volume mari de produse finite. Deținem stocul de materie primă (plăci de lemn stratificat de înaltă calitate), iar procesul de producție începe, în cele mai multe cazuri, doar în momentul în care plasați comanda.

Acest lucru ne permite să vă oferim produse personalizate, proaspăt finisate și verificate manual înainte de expediere.

Termenul de livrare Datorită procesului de producție personalizat (debitare CNC, șlefuire, finisare, ambalare), termenul estimativ de livrare este de 3 - 7 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

  • Produse personalizate: Se realizează exclusiv la comandă.

  • Produse standard: Dacă produsul se află deja în stocul nostru tampon (stoc mic de produse nepersonalizate), livrarea se poate face mai rapid (1-3 zile).

Vă vom notifica prin e-mail/SMS în momentul în care coletul a fost predat curierului.

Personalizarea Produselor Pentru jucăriile care permit personalizare, vă rugăm să specificați numele sau textul dorit în câmpul de "Comentarii" sau "Observații" din pagina de finalizare a comenzii. Producția va începe conform specificațiilor dumneavoastră.

Costul Transportului Livrarea se efectuează prin curierat rapid oriunde în România.

  • Costul de transport este calculat și afișat în coșul de cumpărături.

  • Transport Gratuit: Pentru comenzi ce depășesc valoarea de 500 RON.

Politica de Retur

Ne dorim să fiți deplin mulțumiți de produsele Toomi. Totuși, datorită naturii produselor noastre, există distincții importante privind dreptul de retur:

1. Produse Standard (Nepersonalizate) Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia. Costul transportului pentru retur va fi suportat de client.

2. Produse Personalizate (Excepții de la retur) Vă rugăm să aveți în vedere că produsele realizate la comandă și personalizate în mod clar (de exemplu: căluț inscripționat cu numele copilului) sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. c). Aceste produse NU pot fi returnate și comanda nu poate fi anulată odată ce producția a început, întrucât produsul nu mai poate fi revândut.

Rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat.